Программа управления персоналом для руководителей магазинов.

[Бизнес-Школа РГГУ]

Бизнес-Школа РГГУ приглашает вас стать слушателями программы обучения руководителей розничных магазинов"Управление персоналом в B&C".

Автор курса: Бадренкова Л.И., действующий директор по персоналу, к.э.н., эксперт в области управления персоналом в сфере розничных продаж, автор методик адаптации стажеров и оценки персонала.

Содержание курса
Тема 1. Искусство сервиса в B&C 2 дня (8 часов)
· Сервис класса «Люкс»
· Менеджер счастья
· Кодекс общения с покупателем
· Конфликты, которых могло бы не быть
· Построение системы лояльности покупателей
· 25 правил вежливого общения с покупателем.
Тема 2. Адаптация персонала. Программы вовлечения. 2 дня (8 часов)
· Основные правила адаптации сотрудников
· Обучение, как скрытая форма адаптации
· Адаптация глазами стажера
· Правила постановки задач
· Программы вовлечения «Золотая лестница карьеры», «Приведи друга»
· Специальные программы вовлечения в работу студентов колледжей и ВУЗов
· Обратная связь
Тема 3. Эффективная мотивация.2 дня (8 часов)
· Синдром установки на неудачу
· Конфликт между руководителем и подчиненным
· Ближний круг руководителя
· Влияние установок на эффективность деятельности сотрудника
· Иерархия потребностей
· Цели и формы мотивирования
· Круг мотивации
· Гипотеза Освальда

Стоимость всего курса 8500 рублей. Стоимость каждой темы - 4500 рублей.Ждем Ваших заявок по тел.(495)250-6490, 8903-7791687 или по почте: . В письме необходимо указать Ваши ФИО и контактный телефон.

По окончании Вы получите сертификат Бизнес-Школы РГГУ, подтверждающий повышение Вашей квалификации.
Подробную информацию о данной и других программах Бизнес-Школы РГГУ вы найдете на сайте http://bs.rggu.ru/